rotterdam worldportworldcity

Maak een afspraak 
Maak voortaan voordat u naar een stadswinkel of deelgemeentekantoor komt een afspraak via internet, telefonisch of bij een van de balies.

Bij u in de buurt
Wist u dat er 14 stadswinkels en deelgemeentekantoren zijn in Rotterdam, waar u veel gemeentezaken kunt regelen? Ook hier moet u vooraf een afspraak maken. In Pernis en IJsselmonde kunt u zonder afspraak terecht. In Hillegersberg-Schiebroek kan dat van dinsdag tot en met vrijdag van 13.00–16.00 uur.

Hoe gaat dat?
Het maken van een afspraak bestaat uit 6 stappen:

• inloggen met DigiD (klik eerst op het groene blok rechts van deze pagina)
• kies een product,
• kies een locatie,
• kies een datum en een tijd,
• het aanvullen van persoonsgegevens. Door met DigiD in te loggen zijn de meeste gegevens reeds ingevuld,
• bevestig de afspraak.
• Wilt u meer uitleg over Op Afspraak, dan kunt u de trainingsomgeving opstarten.

Een afspraak maken kan in sommige gevallen zelfs al voor de volgende dag. Als u op het formulier uw e-mailadres heeft ingevuld, ontvangt u digitaal een bevestiging van uw afspraak. Hierop is ook aangegeven wat en of u iets dient mee te nemen en wat de eventuele kosten zijn.

Bellen voor een afspraak mag ook door te bellen naar het gemeentelijke 5-cijferige telefoonnummer: 14 010. Houdt u wel uw Burgerservicenummer bij de hand? Deze vindt u onder andere terug op uw paspoort en/of rijbewijs.

Als u zich op het afgesproken moment aan de balie meldt, bent u binnen 10 minuten aan de beurt. Een afspraak wijzigen of annuleren kan ook in Mijn Loket via een van de links onder 'afspraak maken via mijn loket'.

Wat kunt u van de gemeente verwachten
We werken via servicenormen zodat u weet waar u aan toe bent als u zaken doet met de gemeente.

zie ook

Lijstpagina producten op afspraak

Langskomen